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  • 在装修过程中对润泰的服务有问题或疑问应该找谁协调?

    第一责任人:项目经理 第二责任人:现场监理、设计师、工程部经理 第三责任人:门店经理、总公司服务投诉热线 注:我们的工作人员会及时帮您处理一切问题。 客户服务中心工作范围 电话回访包括:饰初回访 饰中回访 饰后回访 饰初回访: 电话回访主要是对设计、项目经理等公司工作人员的服务态度以及公司服务流程等几方面的跟踪服务。回访员回访完毕,把回访意见进行分类记录。然后分别交于工程部进行处事。回访要做出相应的回应表,对各部门及各项目经理、设计师做出相应协调。 饰中回访: 施工过程中,客服人员会在施工阶段电话回访了解施工现场情况,及时帮您解决问题;同时对工作人员服务态度进行跟踪回访。 饰后回访: 每个工程在完工后,会征求客户的意见,对于客户提出的宝贵建议,公司积极讨论与采纳。工程质保期内,水电紧急维修客户中心在12小时内安排并组织施工队完成维修,其它维修项目三天内安排。工程质保期内,客服人员会不定期的进行电话回访,了解您的需求。

  • 水电样板房,施工现场怎么看?

    现场一 看环境:一听说工地施工现场,在人们的心目中不是脏乱,就是差,其实这样会影响施工质量,还容易破坏现场的成品和半成品材料。这样的危险是施工时业主所感受不到的,只有等到业主入住后才能感受。所以看施工现场的环境是第一步。 现场二 看细节:做施工讲究的多数是细节的问题,下面来探讨下水电的细节,看看我们润泰的水电细节如何做?这样去看工地施工时心里也有个大致的方向。 现场三 看工艺:因为是属于隐蔽工程,水电施工工艺牵涉到安全等方方面面的问题,因此业主都特别重视。在此,看看水电施工当中比较基本的工艺操作方法,以便在自己家装修时,也能有个参考和对照。

  • 怎么挑选装修公司?

    好设计:正规公司的设计师都是正规院校毕业,受过专业训练,并有着多年资深工作经验,设计水平较高,设计出来的效果图与施工完毕的效果差别小。设计好的全套施工图纸及效果图是否由设计部专业人员完成;还有装修公司是否先与业主签订设计协议,明确双方责任;可以说,没有前期高水平的设计就不可能达到业主需要的满意效果,也就不可能充分体现业主的个性和设计理念。 好施工:“三分在设计,七分在施工”。好的施工质量必须要由优秀的施工人员、精湛的施工工艺、严格的施工监理以及科学的施工流程共同筑就。装修公司要在注重施工的同时,还要强调设计师与施工队的无障碍沟通,是否加强对施工项目的监理,是否有专业化品质管理,有没有严格培训并考核合格的专业人员来专项施工,有没有确保工程质量的高标准验收。 好材料:是否根据预算确定项目由配货中心统一配送。与装修公司合作的建材供应商是否通过认真筛选而产生的;装修公司是否对产品质量、环保标准、售后服务等各项指标是否都经过严格评审。 好管理:一家专业的公司要持久经营靠的是品质化、规模化、产业化。而小公司和装修游击队根本没有这个条件,所以欺诈行为较多,特别是价格欺诈。大家都知道,小公司没有一流的工人,没有一流的材料,没有完善的售后服务体系,材料不环保的比例非常大。而选择正规的大公司所投入的管理费在整个装修费用中的比例是不大的,加之客户的装修使用期都在10年左右,这样算下来也就是一个小开支,二者相比还是合理的。

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